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결제 할인 모음

1. 지그재그 앱 실행 → 하단 메뉴에서 [마이페이지]로 이동합니다.

2. [쿠폰] 메뉴를 선택하고, 오른쪽 상단에 있는 ‘＋ 버튼’을 눌러주세요.

3. 나타나는 입력란에 받은 쿠폰 코드를 정확히 입력합니다.

4. [등록하기] 버튼을 누르면 쿠폰이 내 쿠폰함에 저장됩니다.

5. 상품을 주문할 때, 결제 단계에서 해당 쿠폰을 선택 적용하면 할인이 자동 반영됩니다.

반품 방법

1. 단순 변심의 경우 상품을 받은 날부터 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다.

2. 상품 하자나 오배송의 경우에는 수령 후 3개월 이내 또는 문제를 인지한 날부터 30일 이내 반품 신청이 가능합니다.

3. 앱에서 [마이페이지] → [주문/배송] → [주문 상세] → [반품 요청] 버튼을 통해 신청할 수 있습니다. 불량·오배송일 경우 증빙 사진을 첨부하면 더 원활하게 처리됩니다.

4. 반품 시 받은 사은품이 있다면 반드시 함께 동봉해야 하며, 상품 포장이 훼손된 경우 반품이 거절될 수 있습니다.

5. 반품 완료 후에는 카드 결제의 경우 3~5 영업일 내 승인 취소가 진행되며, 환불 시점은 카드사에 따라 다를 수 있습니다.

주문 취소 방법

1. 앱에서 [마이페이지] → [주문/배송] → [주문 상세]로 들어갑니다.

2. [취소 요청] 버튼을 눌러 취소를 접수하세요.

3. 취소는 결제 완료, 주문 확인, 배송 준비중 단계에서만 가능하며, 이미 출고된 상품은 취소가 어렵습니다. 이 경우 상품을 받은 후 반품 절차를 진행해야 합니다.

4. 취소 요청이 승인되면, 결제 수단을 통해 환불이 진행됩니다. 환불 소요 기간은 결제 수단(카드사 등)에 따라 달라집니다.

1. 전화 문의

• 대표 전화 번호: 02-1670-8050

2. 운영 시간

• 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 상담 가능

• 운영 시간 외에는 앱 내 1:1 문의 등록을 통해 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.

3. 이메일 문의

• support@zigzag.kr : 일반 고객 상담 및 개인정보 관련 문의

• shop@zigzag.kr : 입점/제휴 및 기타 비즈니스 관련 문의

4. 앱 채팅 문의

• 지그재그 앱 [마이페이지 → 문의하기] 메뉴에서 채팅 상담 가능

• 채팅 상담 시간도 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 운영됩니다.

5. 고객센터 페이지

• 웹에서도 지그재그 고객센터(헬프 센터) 페이지를 통해 FAQ 확인 및 문의 등록이 가능합니다.