떠리몰 가품 정품 여부 짝퉁 판별법

가품으로 오해받는 상품

• 과도하게 저렴한 상품

• 유통기한이 임박한 상품

• 재고가 과도하게 남은 상품

• 패키지 리뉴얼 이전 상품

• 행사 전용 패키지 상품

• 외관에 스크래치가 있는 상품

• 포장이 훼손된 상품

• 리퍼브(재정비) 상품

• 병행수입 상품

1. 제조사 및 수입사 정보 확인

• 제조사명 확인

• 수입사 및 판매원 정보 확인

• 고객센터 연락처 확인

2. 정식 한글 표시사항 확인

• 제품명

• 원재료 및 성분

• 제조일자 또는 유통기한

• 제조국 정보

3. 바코드 조회

• 제품 바코드를 조회해 상품 정보 확인

• 제조사 정보와 일치하는지 확인

4. 공식 홈페이지와 비교

• 제품명 및 용량 비교

• 패키지 디자인 비교

• 성분 및 구성 비교

5. 제조번호(LOT 번호) 확인

• 제품에 기재된 제조번호 확인

• 화장품이나 건강식품은 제조사에 문의 가능

6. 제조사 고객센터 문의

• 제품 사진 전달

• 바코드 및 제조번호 전달

• 정품 여부 확인 요청

어플 수신동의 시 할인

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주문 취소(청약 철회)

• 떠리몰은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」을 준수합니다. 따라서 청약 철회, 즉 주문 취소 요청은 법률에서 허용하는 범위 내에서 가능합니다.

• 상품의 하자, 광고 내용과의 상이, 배송 사고 등의 경우에는 고객은 수령일로부터 7일 이내에 청약 철회를 요청할 수 있으며, 이러한 경우 판매자는 즉시 환불 또는 교환 등의 조치를 취해야 합니다.

반품 및 환불 절차

• 고객은 상품 수령 후 7일 이내에 하자나 오류가 있을 경우, 원래 포장과 부속품을 그대로 갖춘 상태로 반품을 신청할 수 있습니다.

• 반품 절차는 아래와 같습니다.
1. 마이페이지에서 반품/교환 신청 클릭
2. 지정된 택배사를 통해 상품 반송
3. 반품이 완료되면 환불 또는 교환 절차 진행

• 하자가 아닌 고객 과실, 예: 포장 훼손, 일부 소비, 시간이 지나 가치가 현저히 감소된 경우 등에는 반품이 제한될 수 있습니다.

• 상품 설명과 다르게 배송된 경우에는 배송 일로부터 3개월 이내, 혹은 알게 된 날로부터 30일 이내에도 반품/교환이 가능합니다. 판매자는 이 요청에 대해 환불 또는 교환 조치를 해야 합니다.

환불 처리 방식

• 환불은 원래 결제 수단으로 이루어지며, 결제 방식에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있습니다.

• 판매자 귀책 사유(예: 하자, 설명 불일치 등)로 인한 경우에는 반품 배송비는 판매자가 부담합니다.

고객센터 주요 안내

• 대표 전화: 1877-3014

• 이메일: thirtymall@thirtymall.com

• 운영 시간: 월요일 ~ 금요일, 오전 9시 ~ 오후 6시

추가 문의 방법

• 웹사이트 또는 앱 내 ‘1:1 문의하기’ 기능을 통해 직접 문의 가능

• 앱 정보에는 다음과 같은 개발자 연락처도 제공됩니다:
• 전화: +82 21-644-1430
• 이메일: techgroup@fimasia.co.kr