롯데온 쿠폰 할인코드 사용법

총 7가지 쿠폰 팩

• 해외직구 10%

• 럭셔리 3%

• 패션&스포츠&유아동 5%

삼성카드 18만원 캐시백

롯데카드 5% 할인

하나카드 10% 할인

네이버페이 10% 즉시할인

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무이자 할부 혜택

쿠폰 확인하기

1. 롯데온 웹사이트 또는 앱에 로그인

2. [마이롯데 > 쿠폰함]에서 보유 쿠폰 확인

3. 이벤트, 특정 브랜드/카테고리, 카드사 연계 등의 다양한 종류의 쿠폰이 있으며, 사용 조건을 꼭 확인하세요.

쿠폰 적용하기

1. 원하는 상품을 장바구니에 담고 결제 단계로 이동합니다.

2. [쿠폰/포인트 사용] 항목에서 할인변경 버튼을 클릭합니다.

3. 사용 가능한 쿠폰 목록에서 원하는 쿠폰을 선택 후 할인 혜택받기를 클릭합니다.

4. 적용된 할인 금액을 확인한 뒤 결제를 완료하면 쿠폰이 정상적으로 적용됩니다.

주의사항

• 일부 쿠폰은 특정 카드, 금액 이상 구매, 브랜드 한정 등 사용 조건이 있습니다.

• 쿠폰은 유효기간이 지나면 자동 소멸되므로, 기한 내 사용하는 것이 중요합니다.

주문 취소 방법

1. 출고 전 상태에서는 [나의쇼핑 > 주문상세보기]에서 직접 취소가 가능합니다.

2. 출고 후에는 아래 반품 절차를 따르게 됩니다.

반품 신청 방법

1. 상품 수령 후 7일 이내 [마이롯데 > 주문배송조회]에서 반품 신청이 가능합니다.

2. 단순 변심, 사이즈 문제 등으로 인한 반품 시에는 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.

3. 상품 및 포장 상태가 훼손된 경우 반품이 거부될 수 있으니 유의하세요.

환불 처리 안내

1. 반품 상품이 판매자에게 도착하고 이상이 없을 경우, 환불 처리가 진행됩니다.

2. 신용카드 결제의 경우 카드사 승인 취소로 처리되며, 환불까지 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있습니다.

3. 쿠폰이나 포인트를 사용한 경우, 해당 금액은 환불 정책에 따라 복원 또는 소멸됩니다.

📌 참고사항

• 판매자 귀책(상품 불량, 오배송 등): 무료 반품 가능

• 구매자 단순 변심: 반품 배송비는 고객 부담

고객센터 전화번호

• 롯데온 통합 고객센터: 1899-7000

• 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
• (점심시간 12:00 ~ 13:00, 주말 및 공휴일 휴무)

• 고객센터 바로가기↗️

1:1 문의 접수

• [롯데온 고객센터 페이지] 또는 [마이롯데 > 문의내역] 메뉴를 통해 문의사항을 작성해 접수할 수 있습니다.

• 상품, 주문, 배송, 반품 등 항목별로 세분화된 문의 유형을 선택하면 빠른 처리가 가능합니다.

챗봇 상담

• 24시간 자동응답 챗봇을 통해 간단한 질문이나 자주 묻는 질문에 대한 응답을 받을 수 있습니다.

• 고객센터 운영시간 외에도 기본적인 안내는 챗봇을 통해 해결할 수 있습니다.