11번가 할인쿠폰 코드 9월

매일 오전 9시 지급

5% 할인쿠폰

7% 할인쿠폰

5종 웰컴 쿠폰팩

최대 80% 할인

쿠폰과 중복으로 할인 및 적립

학생들을 위한 비밀 특가몰

매일 오후 6시, 하루 한 번

토스페이 결제

카카오페이 결제

무이자 할부

쿠폰 받기

• 쿠폰존 접속: 11번가 [쿠폰존]에서 월별/행사 쿠폰을 다운로드합니다.

• 상품 전용 쿠폰 받기: 상품 상세페이지에 있는 [쿠폰받기] 버튼을 눌러 해당 상품 전용/스토어 쿠폰을 추가로 받을 수 있습니다.

• 멤버십 혜택: T 멤버십·11번가 플러스 등에서 제공하는 할인/적립 쿠폰도 받을 수 있습니다.

쿠폰 확인

• 장바구니 또는 주문서에서 [쿠폰변경] 또는 [쿠폰 적용] 버튼을 클릭합니다.

• 쿠폰 간편 적용 기능을 사용하면 자동으로 가장 큰 할인 혜택이 적용됩니다. 필요하다면 원하는 쿠폰으로 직접 변경할 수도 있습니다.

• 결제 금액이 쿠폰의 조건(최소 결제 금액 등)을 만족해야 쿠폰이 적용됩니다.

유의사항

• 쿠폰별로 유효기간, 최소 결제금액, 제외 카테고리, 앱 전용 여부, 1인당 사용 횟수 등이 다르므로 반드시 조건을 확인하세요.

• 기획전/상품/장바구니 쿠폰은 일부 중복 적용이 제한될 수 있습니다.

• 멤버십 혜택은 주문서에서 별도로 선택해야 하며, 쿠폰과 함께 적용 가능한 경우도 있습니다.

예약 주문 취소 방법

• 나의 11번가 > 주문/배송 메뉴에서 해당 예약 주문을 확인합니다.

• 주문 상태가 ‘배송준비 중’이라면 직접 취소 요청이 가능합니다.

• 이미 ‘취소 완료’ 상태라면 다시 주문해야 하며, ‘배송준비 중’ 단계에서는 취소 철회도 가능합니다.

일반 상품 반품 및 환불

• 상품 수령 후 7일 이내에는 반품 신청이 가능합니다.

• 이때 안심환불 서비스를 이용하면 판매자에게 상품이 도착하기 전에도 환불이 빠르게 처리됩니다.

• 반품 시에는 사유 작성 및 사진 첨부가 필요하며, 회수 방법(수거 요청, 편의점 발송, 직접 발송)을 선택할 수 있습니다.

• 반품 배송비는 미리 결제하거나 환불 금액에서 차감됩니다.

• 단, 일부 고가 상품이나 해외배송 상품은 안심환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

e-쿠폰(기프티콘) 환불

• 유효기간 내 미사용 쿠폰은 100% 환불이 가능합니다.

• 유효기간이 지난 경우에도 약 90% 환불이 가능하며, 환불 신청은 주문/배송 내역에서 직접 진행할 수 있습니다.

• 카드 결제 건은 승인 취소 처리되며, 그 외는 계좌 입금 방식으로 환불됩니다.

• 환불 소요 기간은 결제 수단에 따라 보통 3~7일 정도 걸립니다.

대표 고객센터 (쇼핑 문의)

• 전화번호: 1599-0110 (유료)

• 운영 시간: 오전 9시 ~ 오후 6시 (연중무휴)

• 상담 가능 범위: 주문 취소, 환불, 배송 지연, 이벤트 문의 등 대부분의 쇼핑 관련 상담

ARS 자동응답 안내

• 상담 전 자동음성 안내를 통해 다음 항목 선택 가능:
1. 주문/결제 문의
2. 배송 관련 문의
3. 반품, 교환, 취소, 환불 문의
4. 이벤트 관련 문의
5. 기프티콘(e-쿠폰) 문의
6. 기타 문의

• 필요 시 상담원 연결도 가능합니다.

온라인 고객센터

• 웹사이트: 11번가 홈페이지 내 고객센터 메뉴 → 1:1 문의, 채팅 상담 가능

• 모바일 앱: 앱 내 고객센터 메뉴에서 문의 가능하며, 사진이나 캡쳐 파일 첨부 가능

판매자 및 기타 전용 연락처

• 판매자 고객센터: 1599-5115 (유료)

• 기타: 회원 관련, 직영몰, 티켓·이벤트 문의는 전용 창구를 통해 지원되며, 일반 쇼핑 문의는 대표 번호(1599-0110)를 이용하는 것이 가장 빠릅니다.